Schutz personenbezogener Daten | B&B Hotel Volčík

DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) = GDPR

GRUNDSÄTZE DER VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN gemäß der Verordnung (EU) Nr. 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27.04.2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (im Folgenden auch „DSGVO“)

Sehr geehrte Gäste, auf dieser Seite finden Sie gemäß der DSGVO die wichtigsten Informationen zu Ihren personenbezogenen Daten, die von der Handelsgesellschaft Jaroslav Volčík mit Sitz in Mariánské Lázně, Na Průhonu 329/16, 35301, IČO: 11382864 (im Folgenden „Verantwortlicher“ oder „Unternehmen“) verarbeitet werden.

Der Zweck dieser Mitteilung ist es, Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Besuch der Website https://bbvillahotel.cz/ sowie über bestimmte andere Fälle der Verarbeitung personenbezogener Daten zu informieren, in denen im Rahmen der Tätigkeiten des Unternehmens personenbezogene Daten anderer Personen (z. B. Hotelgäste, Journalisten usw.; im Folgenden „betroffene Personen“) verarbeitet werden.

I. Verarbeitung personenbezogener Daten aus Kontaktformularen

Durch das Absenden einer Anfrage über das Anfrageformular werden auch personenbezogene Daten erfasst, die sich in einer verschlüsselten Schnittstelle befinden. Dabei handelt es sich um folgende Daten:

Datum und Uhrzeit des Absendens des Anfrageformulars;
Daten aus dem gesendeten Anfrageformular;
eventuelle Fragen des Besuchers.

Die Verarbeitung dieser Protokolldateien erfolgt durch das Unternehmen selbst.

Personenbezogene Daten von Besuchern der Website des Verantwortlichen, die im Zusammenhang mit der Verwaltung der Website des Verantwortlichen, gegebenenfalls der Verwaltung des Reservierungssystems des Verantwortlichen und/oder der Durchführung von Internet-Marketing verarbeitet werden, werden nur unter der Voraussetzung verarbeitet, dass die betroffene Person ihre Einwilligung zu dieser Verarbeitung im Sinne von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO erteilt hat und zwar für den Zeitraum, für den die betreffende Einwilligung gültig ist. Liegt keine Einwilligung der betroffenen Person im Sinne von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a) DSGVO vor, werden die personenbezogenen Daten der betroffenen Personen auf Antrag der betroffenen Person im Sinne von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b) DSGVO verarbeitet.

II. Verarbeitung personenbezogener Daten für den Versand des Newsletters

Wenn der Nutzer der Website Interesse am Versand des Newsletters und anderer Werbemitteilungen hat, verarbeitet das Unternehmen zu diesem Zweck auf der Grundlage seiner Einwilligung die von diesem Nutzer bereitgestellten personenbezogenen Daten, und zwar mindestens in Umfang der E-Mail-Adresse, des Vor- und Nachnamens. Der Inhalt des Newsletters und anderer Werbemitteilungen kann auf der Grundlage der bereitgestellten Daten und weiterer Daten zur Personalisierung des Inhalts, die das Unternehmen aus dem Verhalten des Nutzers auf der Website oder im Newsletter ermittelt, personalisiert werden.

Das Unternehmen beginnt mit der Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Nutzers erst, nachdem dieser seine Daten in das entsprechende Formular für die Bestellung des Newsletters und weiterer Werbemitteilungen eingegeben und anschließend die Bestellung aufgegeben und seine Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Beantwortung der in der erhaltenen E-Mail enthaltenen Anweisungen bestätigt hat. Wird die Bestellung nicht bestätigt, werden die eingegebenen Daten nirgendwo gespeichert.

Die bereitgestellten personenbezogenen Daten werden bis zum Widerruf der erteilten Einwilligung verarbeitet. Die Verarbeitung der bereitgestellten personenbezogenen Daten erfolgt durch das Unternehmen selbst oder gegebenenfalls durch einen spezialisierten Auftragsverarbeiter.

Die Zustimmung zu dieser Verarbeitung personenbezogener Daten ist vollkommen freiwillig und kann vom Nutzer jederzeit widerrufen werden, indem er eine schriftliche Widerrufserklärung an die Adresse des Firmensitzes (siehe unten) sendet.

Der Nutzer kann seine Einwilligung auch widerrufen, indem er auf den Link „Sie können sich abmelden“ in einem versandten Newsletter oder einer Werbeanzeige klickt.

III. Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Fotodokumentation von Veranstaltun

Bei den von uns organisierten Veranstaltungen erstellen wir in angemessenem Umfang eine Fotodokumentation (Situationsaufnahmen von den Veranstaltungen), um ausgewählte Fotos anschließend auf unserer Website zu Werbezwecken für das B&B Hotel Volčík zu veröffentlichen. Auf diese Weise werden nicht in erster Linie die Besucher einer bestimmten Veranstaltung gezeigt, sondern die allgemeine Atmosphäre der Veranstaltung. Die Aufnahmen werden nicht in hoher Auflösung veröffentlicht, und wir fügen ihnen auch keine Beschreibungen bestimmter Personen, die die Veranstaltung besuchen, bei. Nach fachlicher Einschätzung der Datenschutzbehörde handelt es sich in solchen Fällen nicht in erster Linie um eine Frage des Datenschutzes, sondern um den Schutz der Privatsphäre gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch; eine Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten für „illustrative” Aufnahmen ist daher nicht erforderlich.

Die Besucher werden im Voraus durch ein Kamerasymbol auf die Anfertigung von Fotodokumentationen hingewiesen. Unsere Fotografen sind deutlich gekennzeichnet, und die Fotodokumentation wird nur im Hauptbereich der Veranstaltung angefertigt, sodass die Besucher jederzeit die Möglichkeit haben, sich in Bereichen aufzuhalten, in denen keine Fotodokumentation angefertigt wird. Bei Zweifeln oder Fragen zur Erstellung von Fotodokumentationen können Sie sich unter den unten angegebenen Kontaktdaten an uns wenden.

IV. Verarbeitung von Daten auf der Grundlage einer Reservierung oder eines Aufenthalts

Auf der Grundlage Ihrer Reservierung (oder Ihres Aufenthalts ohne Reservierung) verarbeiten wir personenbezogene Daten von Kunden in folgendem Umfang:

Identifikations- und Kontaktdaten (Vor- und Nachname, Adresse des ständigen Wohnsitzes, Nummer des Personalausweises oder eines ähnlichen Dokuments und gegebenenfalls auch E-Mail-Adresse und Telefonnummer);
bei selbstständigen natürlichen Personen auch Bezeichnung der selbstständigen natürlichen Person, Sitz, Identifikationsnummer, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Angaben zum Umsatzsteuerzahler;
bei Dienstreisen von nicht selbstständigen Personen auch Angaben zur Organisation, die den Aufenthalt gebucht oder bezahlt hat);
Angaben zum Zweck des Aufenthalts, ggf. Angabe, dass der Kunde eine Person ist, die nicht der Kur- oder Erholungsaufenthaltsgebühr unterliegt;
Informationen über Ihre Mitgliedschaft im Treueprogramm;
Angaben zu Ihrem Aufenthalt und den in Anspruch genommenen Dienstleistungen sowie zur Höhe und Art der Zahlung für die erbrachten Dienstleistungen (bei bargeldloser Zahlung die Bankkontonummer oder Angaben zur Zahlungskarte);
bei ausländischen Staatsangehörigen zusätzlich zu den oben genannten Daten auch Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Reisepassnummer, Visumnummer, Adresse des ständigen Wohnsitzes im Ausland;
bei Gästen, die den Parkplatz unseres Hotels nutzen, auch das Kfz-Kennzeichen.

A. Verarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

Die Bereitstellung und Verarbeitung aller oben genannten personenbezogenen Daten, mit Ausnahme der E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Informationen zu Ihrer Mitgliedschaft im Treueprogramm, ist für die Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen des Unternehmens erforderlich, insbesondere der Verpflichtungen, die sich aus dem Gesetz über lokale Gebühren und dem Gesetz über den Aufenthalt von Ausländern in der Tschechischen Republik sowie aus den Rechnungslegungs- und Steuervorschriften ergeben.

B. Verarbeitung, die für die Erfüllung des Vertragsverhältnisses erforderlich ist

Die Verarbeitung Ihrer Identifikationsdaten und Daten zu Ihrem Aufenthalt, den erbrachten Dienstleistungen sowie deren Höhe und Zahlungsweise ist für die Erfüllung des Vertragsverhältnisses bezüglich Ihres Aufenthalts erforderlich, d. h. für die Sicherstellung von Bestellungen und Reservierungen, den Abschluss und die Erfüllung von Verträgen über die von der Gesellschaft angebotenen und erbrachten Beherbergungs-, Verpflegungs- und damit verbundenen Dienstleistungen.

C. Verarbeitung, die für die Zwecke eines berechtigten Interesses erforderlich ist

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten wie Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Informationen zu Ihrem Aufenthalt auf Grundlage des berechtigten Interesses des Unternehmens zum Zwecke des Direktmarketings. Der Zweck der Verarbeitung besteht ausschließlich darin, Ihnen Marketing- und Geschäftsnachrichten, d. h. Informationen zu interessanten Neuheiten, Rabatten usw., zuzusenden.

Personenbezogene Daten in gleichem Umfang verarbeiten wir auch für die Zusendung von Zufriedenheitsfragebögen nach Ihrem Aufenthalt, um Ihre Zufriedenheit mit den Dienstleistungen des Unternehmens zu überprüfen und die Qualität der Dienstleistungen des Unternehmens für Sie kontinuierlich zu verbessern.

Im Hotel kommt es nicht zu Fällen, in denen unsere Gäste die erbrachten Dienstleistungen beanstanden. Sollte es zu einer Beanstandung der erbrachten Dienstleistungen seitens des Unternehmens kommen, wäre das Unternehmen gezwungen, Daten über die erbrachten Dienstleistungen in dem für die Führung eines solchen Rechtsstreits erforderlichen Umfang zu verarbeiten, und zwar ausschließlich zum Zwecke des Schutzes der Rechte des Unternehmens in einem solchen Rechtsstreit. Ebenso wäre das Unternehmen gezwungen, die erforderlichen Daten auch im Falle der Nichtbezahlung von Dienstleistungen oder im Falle eines dem Unternehmen entstandenen Schadens zu verarbeiten.

D. Automatisierte Verarbeitung Ihrer Daten

Wir führen in keinem Fall automatisierte Entscheidungen oder andere automatisierte Verarbeitungen Ihrer personenbezogenen Daten durch, die für Sie rechtliche Auswirkungen hätten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen würden.

V. Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Bearbeitung von Anfragen und Fragen zu Beherbergungsdienstleistungen auf der Website

Bei einer Anfrage nach Dienstleistungen auf der Website des Hotels B&B Hotel Volčík https://bbhotelvolcik.cz/ über das Anfrageformular oder durch Senden einer Anfrage an die auf der Website angegebene E-Mail-Adresse verarbeitet das Unternehmen die personenbezogenen Daten des potenziellen Kunden, d. h. Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Firma, nur mit Ihrer Zustimmung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie eine ausdrückliche Mitteilung an die E-Mail-Adresse rezervace@bbhotelvolcik.cz senden.

Nach Bearbeitung der entsprechenden Anfrage kann das Unternehmen die oben genannten Daten mit Ihrer Zustimmung für eigene Marketingzwecke im Zusammenhang mit seinem Angebot an Beherbergungsdienstleistungen weiterverwenden. In diesem Fall hat die betroffene Person das Recht, ihre Einwilligung jederzeit durch eine ausdrückliche Mitteilung an die E-Mail-Adresse rezervace@bbhotelvolcik.cz zu widerrufen.

Die Verarbeitung der bereitgestellten personenbezogenen Daten erfolgt durch das Unternehmen selbst oder gegebenenfalls durch einen Auftragsverarbeiter.

VI. Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Beherbergungsdienstleistungen

Die personenbezogenen Daten der Kunden (Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Personalausweis- oder Reisepassnummer, Wohnort, Unterschrift), die ihren Aufenthalt im Hotel B&B Hotel Volčík verbringen, werden vom Unternehmen auf der Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen des Gesetzes Nr. 565/1990 Slg. über lokale Gebühren (§3g) in der jeweils gültigen Fassung und des Gesetzes Nr. 326/1999 Slg. über den Aufenthalt von Ausländern (§ 101) in der jeweils gültigen Fassung. Es handelt sich also um eine Verarbeitung, die zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe c) DSGVO erforderlich ist, und für eine solche Verarbeitung ist daher keine Einwilligung der untergebrachten Person (der betroffenen Person) erforderlich.

Das Unternehmen speichert mit Zustimmung den Vor- und Nachnamen sowie die E-Mail-Adresse seiner Kunden auch zum Zweck der Überprüfung der Kundenzufriedenheit oder für geschäftliche Angebote gleicher Art oder Dienstleistungen, die Gegenstand der Bestellung waren. In diesem Fall hat die betroffene Person das Recht, ihre Einwilligung jederzeit durch eine ausdrückliche Mitteilung an die E-Mail-Adresse rezervace@bbhotelvolcik.cz zu widerrufen.

Das Unternehmen wird Feedback einholen und dabei die E-Mail-Adressen der Kunden verarbeiten, indem es gemäß den oben genannten Bestimmungen einen Fragebogen zur Zufriedenheit mit dem Aufenthalt im Hotel B&B Hotel Volčík, also eine Werbemitteilung, an diese E-Mail-Adressen sendet. Der Fragebogen wird den Kunden im Zusammenhang mit dem jeweiligen Kauf einer Dienstleistung nur einmal zugesandt. Das Unternehmen wird das Feedback und damit auch die Verarbeitung der E-Mail-Adressen der Kunden selbst oder über einen vertraglich gebundenen Dritten (Auftragsverarbeiter) durchführen.

VII. Google Analytics und Google Adwords

Zur Analyse der Website mithilfe von Cookie-Dateien nutzt das Unternehmen den Dienst Google Analytics, der von Google Inc. mit Sitz in Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“) entwickelt und betrieben wird.

Google wird die übermittelten Daten, einschließlich der IP-Adresse, nicht mit anderen Daten in Verbindung bringen. Die Datenschutzerklärung von Google finden Sie unter und .

Die Erfassung von Cookie-Dateien und deren Analyse durch Google Analytics kann der Besucher der Website einerseits durch eine Änderung der Browsereinstellungen, wie oben beschrieben, und andererseits auch durch folgende Maßnahmen verhindern:

durch Klicken auf den folgenden , wodurch ein sogenanntes Opt-out-Cookie auf Ihrem Computer platziert wird, das die zukünftige Speicherung von Daten über Ihren Besuch auf der Website verhindert;
durch Installation eines Plugins in den Browser, das unter verfügbar ist. Dieses Plugin funktioniert nur in dem entsprechenden Browser auf dem entsprechenden Computer und darf nach der Installation nicht deaktiviert oder gelöscht werden, damit die Deaktivierung von Google Analytics erhalten bleibt.

Im Rahmen des Dienstes Google Analytics nutzt das Unternehmen auch damit verbundene Werbefunktionen von Google, wie z. B. Übersichten über die Anzeigen im Google-Werbenetzwerk, erweiterte Berichte über anonyme demografische Daten (z. B. Alter, Geschlecht, Interessen) oder die Anzeige von Anzeigen im Content-Netzwerk auf der Grundlage der angesehenen Produkte (sog. Remarketing) einschließlich des Dienstes Google AdWords, der zur Personalisierung von Werbung und zur Verbesserung der Ausrichtung von Werbung und des sogenannten Remarketings dient.

VIII. Informationstext zum Kamerasystem in den Räumlichkeiten des B&B Hotel Volčíks

Der Zweck der Verarbeitung ist der Schutz von Eigentum und die Erhöhung der Sicherheit von Personen. Der Umfang der Verarbeitung umfasst nur Bildaufzeichnungen des Kamerasystems, ohne Tonaufzeichnungen. Verwalter dieser Aufzeichnungen ist das Unternehmen. Die Aufzeichnungen des Kamerasystems werden auf einer vom Unternehmen betriebenen Festplatte gespeichert. Für dieses Kamerasystem wird kein anderer Verarbeiter eingesetzt. Ort der Verarbeitung ist das B&B Villa Hotel und seine Räumlichkeiten unter der Adresse Na Průhonu 329, 35301, Mariánské Lázně, Tschechische Republik.

Empfänger der Daten aus dem Kamerasystem können nur Strafverfolgungsbehörden oder Verwaltungsbehörden zum Zwecke der Ahndung von Ordnungswidrigkeiten sein.

Die Kameras erfassen den Eingangsbereich und die Rezeption, die Flure und Tiefgaragen, die Parkplätze vor dem Hotel, Ein- und Ausfahrten, Personaleingänge, Liefer- und Lagerbereiche, Terrassen, Eingänge zum Fitness-/Wellnessbereich, Hallen/Foyer, Zugang zu Konferenzräumen, Rampe, Innenhof/Innenbereich.

Die Aufzeichnungen werden maximal 72 Stunden lang gespeichert, danach werden die Daten automatisch durch neue Aufzeichnungen überschrieben, da das Kamerasystem auf einem Loop-Modus basiert.

Die Kameras sind ununterbrochen in Betrieb (bzw. basieren auf einem automatischen Bewegungssensor).

Die Kontaktdaten für die Entgegennahme von Auskunftsersuchen sind unten angegeben.

IX. Dauer der Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel. Nach dessen Beendigung verarbeiten wir nur noch:

Daten, für deren Verarbeitung wir aufgrund einschlägiger Rechtsvorschriften verpflichtet sind, und zwar nur für den Zeitraum, der gemäß diesen Rechtsvorschriften erforderlich ist. (Beispielsweise enthalten die von uns ausgestellten Buchhaltungs- und Steuerbelege auch einige Ihrer personenbezogenen Daten (Vor- und Nachname, Art der erbrachten Dienstleistung, Ausstellungsdatum des Belegs). Wir bewahren diese Belege nur zum Zwecke der Erfüllung der in den einschlägigen Buchhaltungs- und Steuergesetzen festgelegten Pflichten für den in diesen Vorschriften festgelegten Zeitraum auf.)

Ihr Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Informationen zu Ihrem Aufenthalt für Zwecke des Direktmarketings des Hotels (Versand von Informationen zu interessanten Neuigkeiten oder Rabatten auf unsere Dienstleistungen usw.) und zum Versand von Zufriedenheitsumfragen. Die Daten für den Versand von Zufriedenheitsumfragen werden von uns nur bis zur Auswertung der Umfragen (maximal 1 Monat nach Ihrem Aufenthalt) verarbeitet. Für Direktmarketingzwecke verarbeiten wir Ihre oben genannten Daten, bis Sie uns Ihre eventuelle Ablehnung einer weiteren Verarbeitung mitteilen.

Daten, die für bestehende oder tatsächlich drohende Rechtsstreitigkeiten erforderlich sind. Diese Daten verarbeiten wir nur bis zum rechtskräftigen Urteil und bis zur Erfüllung der sich aus dem Urteil ergebenden Verpflichtungen bzw. bis zu dem Zeitpunkt, zu dem es gemäß den geltenden Rechtsvorschriften zu Streitigkeiten über die erbrachten Dienstleistungen kommen kann.

Nach Ablauf der oben genannten Fristen vernichten wir Ihre personenbezogenen Daten regelmäßig, sowohl in Papierform als auch in elektronischer Form.

X. Weitere Rechte im Zusammenhang mit dem Schutz personenbezogener Daten

Datensubjekte, deren personenbezogene Daten vom Unternehmen verarbeitet werden, haben unter Erfüllung der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte in Bezug auf die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten:

das Recht auf Zugang zu personenbezogenen Daten, das darin besteht, auf Antrag kostenlos Auskunft darüber zu erhalten, welche ihrer personenbezogenen Daten das Unternehmen verarbeitet;
das Recht auf Berichtigung ihrer verarbeiteten personenbezogenen Daten;
das Recht auf Löschung ihrer verarbeiteten personenbezogenen Daten;
das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten;
Recht auf Übertragbarkeit personenbezogener Daten;
das Recht, die erteilte Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit zu widerrufen, sofern die Einwilligung die Rechtsgrundlage für die betreffende Verarbeitung personenbezogener Daten ist (d. h. für den Versand des Newsletters und anderer Werbemitteilungen).

Die betroffenen Personen, deren personenbezogene Daten vom Unternehmen verarbeitet werden, haben darüber hinaus unter den gesetzlich festgelegten Voraussetzungen das Recht, gegen die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen, wenn die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung die berechtigten Interessen des Unternehmens sind. Werden personenbezogene Daten für Zwecke des Direktmarketings verarbeitet, hat die betroffene Person das Recht, jederzeit gegen diese Verarbeitung Widerspruch einzulegen.

Die oben genannten Rechte können von den betroffenen Personen, deren personenbezogene Daten vom Unternehmen verarbeitet werden, schriftlich oder per E-Mail beim Unternehmen als Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten über die unten angegebenen Kontaktdaten geltend gemacht werden.

Der Verantwortliche kann kontaktiert werden:

schriftlich unter der Adresse Na Průhonu 329, Mariánské Lázně, 35301;
telefonisch unter der Telefonnummer +420 704 615 161; und
elektronisch per E-Mail: rezervace@bbhotelvolcik.cz.

Die oben genannten Rechte der betroffenen Person sind keine absoluten Rechte. Die geltend gemachten Rechte werden vom Unternehmen individuell und unter Berücksichtigung seiner Rechte oder der Rechte Dritter geprüft.

Wenn die betroffene Person der Ansicht ist, dass im Zusammenhang mit dem Schutz ihrer personenbezogenen Daten gegen Rechtsvorschriften verstoßen wurde, hat sie das Recht, bei einer Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen. Die Aufsichtsbehörde für das Gebiet der Tschechischen Republik ist die Datenschutzbehörde Úřad pro ochranu osobních údajů Pplk. Sochora 27,170 00 Praha 7 (www.uoou.cz).

Na Průhonu 329,
353 01 Mariánské Lázně +420 704 615 161
rezervace@bbhotelvolcik.cz